Garantía de los productos
Una vez realizada la compra el cliente podrá descargar e imprimir su factura de compra desde su propio perfil de la tienda.
Derechos del comprador y política de devoluciones
1- El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del artículo para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
2- El cliente comunicará a FOURCATS MEDIA, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
3- Los artículos deben encontrarse aptos para la venta, en sus embalajes originales, con todos los folletos y garantías y sin signos de deterioro, utilización o consumo.
4- El envío debe efectuarse a portes pagados. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de FOURCATS MEDIA, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Garantía y reparación de averías
1- Pasados los primeros quince días, todo producto tiene una garantía de 1 año desde su fecha de compra.
2- Para acogerse a esta garantía debe enviarnos un mail a tienda@todopapas.com con la incidencia, y fotografía de la avería. Con estos datos informaremos al fabricante, para que evalúe si la avería está cubierta por la garantía.
3- Una vez confirmada activación de la garantía por parte del fabricante, el cliente debe enviar el producto defectuoso, junto a la factura de compra, a las oficinas de FOURCATS MEDIA, S.L. por sus propios medios y costes.
4- Una vez arreglado el producto, en el caso que éste estuviera cubierto por la garantía, deberá recoger el producto de las oficinas de FOURCATS MEDIA, S.L.
5- Si el fabricante determina que la avería no está cubierta por la garantía, se le facilitará al cliente un presupuesto de la reparación, y será el cliente el que decida proceder con la misma o no, asumiendo el coste completo de la reparación, así como con los gastos de envío y recogida del articulo averiado de las oficinas de FOURCATS MEDIA, S.L.
6- A solicitud del cliente, FOURCATS MEDIA, S.L podrá ocuparse de recoger y enviar el producto previo pago de estos costes de transporte.
